Servicio de entrega
Te llevamos la compra gratis a casa
por compras superiores a 59€
Compras inferiores a 59€, el reparto tendrá un coste de X€
¿Qué plazos de entrega hay?
Podemos entregar tu pedido a domicilio en 24h, siempre y cuando haya horarios de reparto disponibles en tu zona.¿Qué horarios de entrega hay?Los horarios de entrega suelen comenzar a las 9 y terminar a las 19 horas. Ten en cuenta que este horario puede variar en función de los días y el área de reparto.
¿Por qué no me ha llegado el pedido?
Si no te ha llegado el pedido y la fecha de entrega aproximada ya ha pasado, revisa primero tu correo electrónico por si tienes un email informándote de alguna incidencia con respecto a tu pedido o revisa también la bandeja de correo no deseado por si hay algún mail nuestro ahí, a veces ocurre.
Si no has recibido ningún tipo de notificación llama al xxxxxxxxx de lunes a viernes de 9 a 17 horas / sábados 9 a 14, o escribe un mail a ayuda@capitanahorro.com y solucionaremos el problema.
¿Llegará mi pedido en perfectas condiciones, aunque me lo entreguen a última hora?
No te preocupes. Una vez hayas realizado el pedido, empaquetaremos cuidadosamente cada producto y realizaremos el reparto en camiones frigoríficos. Esto garantiza que en ningún momento se rompe la cadena de frío
¿Puedo devolver un producto?
Conforme a lo estipulado en los apartados d) y e) del art. 103 del RDL 1/2007, el ejercicio del derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de alimentos, dado que, en atención a su naturaleza, calidad y/o composición, pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
Asimismo, también se prohíbe la devolución de toda clase de artículos de droguería, limpieza y/o aseo personal precintados, que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
No obstante, lo anterior, si se acreditara la deficiente calidad, composición y/o defecto de alguno de estos productos, o error manifiesto en la identidad del producto adquirido por el mismo, y se comunica la incidencia en las 24 horas siguientes a su recepción, se podrá solicitar la devolución y/o cambio del mismo.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o erróneo?
Si encuentras algún producto defectuoso o erróneo al recibir el pedido, puedes entregárselo directamente al repartidor.
Él lo devolverá al Supermercado, donde lo revisarán y si procede, lo notificarán para que posteriormente te abonemos el importe de dicho producto.
Si encuentras el problema después de la entrega del pedido, llama al xxxxxxxx de lunes a viernes o de 9h a 17h, sábados de 9h a 14h horas para notificarlo.
También puedes escribir un email a ayuda@capitanahorro.com
¿Cómo puedo presentar una reclamación?
Podrás reclamar a través de nuestro Dpto. de Atención al Cliente a través del siguiente correo electrónico: ayuda@capitanahorro.com